火狐电竞下载火狐电竞下载火狐电竞下载同花顺300033）金融研究中心12月06日讯，有投资者向首旅酒店600258）提问， 董秘您好！贵司在商务服务中对人工智能的融入，贵司怎么看待，有相关的计划吗？

　　公司回答表示，答：2024年，公司坚持在线化，数字化和智能化的技术战略，依托公司的技术优势，持续运用 5G、云计算、 人工智能、在线协同工具等数字化技术，全力推进集团数字化建设和精细化管理，建立了从开发， 筹建，开业到运营的全线上流程管理系统，极大得提升了管理效率。通过会员 CRM（“客户关系管理”）， 企微 SCRM（“社交客户关系管理”）等系统的运用，公司持续提升宾客私域运营能力，精准服务 能力和到店体验，并保持公司的数字化水平处于行业前沿。其中在智能化方面，公司积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI 智能客服、 智能洗衣机等智慧场景，提升品牌一致性体验；公司量身定制了新一代智能酒店服务系统文殊智 慧平台，借助该平台为宾客提供个性化的服务，实现了宾客的一键触达和服务的一键响应，有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验满意度。感谢您对公司的关注！