“这款瑞虎8 PRO车型，车身长度为4745毫米，宽度达到了1860毫米。”晚上七点，通常是家人围坐一桌共享晚餐的温馨时刻，然而，合肥君之泰奇瑞4S店的新媒体总监陈颂真，却仍在视频号直播间中勤奋工作，满怀热情地为粉丝们详细介绍这款热门车型。

　　在谈到“每日直播到深夜是否感到疲惫”时，陈颂真并未流露出任何怨言。“做直播一方面是为了工作，另一方面更重要的是出于对直播的喜爱。做直播要说不累，那肯定是假话，但当看到直播间观看人数的不断增加，当看到粉丝不间断地留言，当看到留资客户的数量不断增长，那种成就感和被认可感油然而生，我直播的更有动力，讲解的也更在状态，反而没有了疲劳感。”

　　陈颂线后的主播，她身上并未流露出任何“躺平”的态度，反而散发着不懈奋斗的精神。

　　陈颂真在很小的时候就表现出较强的社交才华，喜欢跟别人交流，享受在公众场合展现自我，甚至在镜头前也毫无拘谨之感。大学毕业后，陈颂真便踏入了直播领域，开始了她的职业生涯。经过几番探索与转变，她最终将汽车直播定为未来的职业发展方向，并成功加入合肥君之泰奇瑞4S店，成为一名专业的汽车主播。

　　在微信视频号初创阶段，陈颂要利用其发布短视频，并通过朋友圈和微信群扩散。由于她对直播的深厚热爱以及对行业趋势的敏锐洞察，她在微信视频号内测阶段就积极注册了内测账号。此后，她一直密切关注着视频号的发展与商业化步伐，为日后的视频号直播打下了坚实的基础。

　　“从视频号内测的时候，我就觉得这个赛道有些机会，极可能变成主流的短视频直播平台，因此自己也开始重视视频号运营规则的储备和实践。”陈颂真表示，“这也不是我一厢情愿，而是基于微信大环境下的巨大用户群体，还有强大的社交属性，以及短视频直播发展前景做出的判断。”

　　陈颂真三年前的预见正逐步成为现实，如今，视频号已然崛起为短视频直播领域的重要力量。近年来，微信视频号平台呈现出迅猛的发展势头，用户活跃度不断上升，同时汽车领域的内容创作者也日益增多。据统计数据显示，2024年第一季度，视频号用户的使用时长激增了80%，其使用时长已达到了朋友圈的1.5倍。

　　随着流量的迅猛增长，视频号吸引了众多汽车品牌和经销商的加速布局，其中便包括奇瑞汽车。在2023年，奇瑞汽车看到视频号潜在的流量价值和营销获客的新机遇，于是开始积极探索视频号新媒体营销策略。同年9月，作为首批试点的经销商，合肥君之泰率先开启了视频号直播业务。

　　“刚开始我们也是抱着试试看的想法，感觉视频号直播的经销商数量较少，又背靠微信生态流量池，当时来说，视频号正是短视频直播领域的流量蓝海。而整个汽车直播赛道的竞争和增长速度非常快，短视频和直播成为我们获取流量的重要渠道。从门店业务发展角度来说，我们有必要快速进入这一赛道，抢占流量、获取先机。”陈颂真表示。

　　得益于前期的视频号直播筹备工作，陈颂真所负责的门店视频号在短时间内快速起号，直播观看高峰时人数超过了10万。如今，合肥君之泰的视频号已进入平稳运营阶段，每场直播的观看人数稳定在1万左右，表现优异时甚至能冲击2万以上，场均线条左右。

　　谈及此，陈颂真表示：“我们在汽车经销商赛道里做视频号和直播抢跑比较早，有先发优势，算是抢占了视频号快速发展的第一波流量红利。当其他经销商还在观望的时候，我们的视频号直播已经步入稳定运营期。”

　　要实现视频号账号的快速起步，有哪些有效的策略呢？陈颂真基于她的实战经验，为“易车志”分享了视频号运营的心得。

　　陈颂真坦言，所有事情在开始时都会面临挑战，她在初步运营视频号时，也是在不断尝试与反思中逐渐提升。“我先把视频号直播间搭建起来，心态方面，不要怕出错，要勇敢地迈出第一步。直播中，我会关注场观的增长变化。当场观好的时候，我会开展直播复盘，研究发现场观量好的原因，并在接下来的直播中应用改善。”

　　陈颂真认为，一个新开播的视频号要想迅速成长，最有效的方法就是向优秀的账号学习，同时结合本品牌内容特点，打造出属于自己独具特色的直播风格。

　　“特别是对新账号、新主播，刚开始直播的时候要主动对标优秀直播间，经常观看学习他们的直播方式、沟通话术、引流技巧等，并融会贯通、消化吸收，内化为自己的直播能力，集各家之所成。”陈颂真进一步解释道。

　　在直播内容的准备上，拥有丰富的知识储备是至关重要的，这包括了解自家及竞品产品的核心卖点、价格范围、车型详细参数以及各类优惠政策等。专业且精准的话术能够更轻易地获得客户的信赖。

　　陈颂真提出建议，新主播在开播前应准备一段10至15分钟的循环讲解词，明确列出需要阐述的关键点，并提前多次进行练习。当主播能够在10到15分钟内流畅地介绍车型的特色时，直播中的话术运用就会变得“游刃有余”。

　　在视频号运营过程中，陈颂真既体验过成功的喜悦，也承受过失败的打击。2023年末，合肥君之泰的视频号在经历了一段流量的迅猛增长后，陷入了流量增长的困境。陈颂真用“卷”这个词来形容那段充满挑战的时期。

　　为了应对所面临的短暂困境，陈颂真采取了多种策略。她不仅调整了直播内容，还增加了直播的频率。更富创意的是，她尝试将直播间移至户外，从而极大地丰富了直播的内容和场景。经过一个多月的持续努力，合肥君之泰的视频号流量终于恢复到正常水平。

　　然而，好景并未持续太久。今年初，合肥君之泰的视频号流量再次大幅下滑，这使得陈颂真的心态受到了严重影响，她甚至一度想要放弃直播。在那段艰难的时光里，陈颂真选择给自己放一段时间的假，以放松心情并调整心态。

　　当她重返工作岗位时，不仅重新找回了直播的状态，还清晰地知道了如何提升流量。在流量低迷时，陈颂真优化了引导留资的话术，以增加留资数量；当留资效果不佳时，她则着手进行本地化推广，以提高成交量。通过逐步调整流量、留资和成交这三个关键环节，最终陈颂真又找回了最佳状态时的自己。

　　“心态对主播来说太重要了，其他都可以快速学习，唯有心态需要自己沉淀调整。返岗直播前我安慰自己，开播初期个位数在线人数时都可以坚持下来，现在又有什么可担心的？不忘初心，重拾信心，抛开流量、互动、留资等杂念，一心专注直播讲解，提升直播质量，把最好的自己展示给粉丝，稳住状态结果就不会太差。”陈颂真如此分享了她当时的应对策略。

　　如今，站在新的起点上，陈颂真对于微信视频号的运营有着自己明确的规划。“下一步，我们将深化微信视频号的本地化运营，在稳定流量的情况下，进一步提升留资的成交转化率。”

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