投保人赵某考虑其家人经常在户外高空作业的特殊性,打算为其多保一份商业保障保安心,经熟人推荐向业务员告知其家人是商场保洁员,未告知其职业带有高危作业的特殊性质,当准备进入支付界面,工作人员进一步点开了条款和职业分类与赵某进行第二次确认,并告知保障职业如不在条款罗列范围,则可能会影响到后续理赔。待赵某逐项核对后,发现有出入并进一步补充说明了其职业的特殊性,及时更正让业务员能准确获取信息,并重新为其推选了更适合其职业定位的特殊保障,让双方顺利完成了投保流程。
类似赵某这种投保时未如实准确告知的情况,也是消费者日常容易忽略的关键环节。消费者需结合自身实际需求选择适配的保险产品,在投保前充分了解产品保障范围和适宜人群,认真阅读保险条款及免责部分须知,充分履行如实告知义务并准确填写投保信息,为后续理赔权益奠定基础。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条第一款之规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。“消费者享有公平交易的权利。”在消费法律关系中,消费者与经营者的法律地位平等,他们之间所产生的行为属市场交易行为,因而应当遵循市场交易的基本原则,即自愿、平等、公平、诚信,从而保证公平交易原则的实现,即消费者和经营者进行交易,都享有公平交易的权利。
同时根据《中华人民共和国保险法》第十六条之规定,“订立保险合同,保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容,并可就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问,投保人应当如实告知”。···“投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除保险合同。投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或给付保险金的责任,并不退还保险费。”进一步规范了双方如实告知的应尽义务,以及所承担的法律后果。
关于消费者一是在投保时应仔细了解投保信息,充分履行如实告知义务,如职业类别、车辆性质、健康状况等,防止选购的保险产品与投保需求不相符而引发争议。二是保单内容要看清,尤其是保障项目、保障范围、保障期限、责任免除等内容。如对相关事项存在疑问,应充分了解后根据自身保障需求和经济承受能力理性购买合适的产品。三是选择正规投保渠道,如保险公司门店、官网、官微、全国统一客户服务热线、持有效代理人资质的销售人员或保险公司指定服务合作商等,通过正规途径选购适合自己的保险产品。
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